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事例3 知っておきたいインターネットトラブル

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ここ数年の間に、急激に普及したスマートフォン。パソコンよりも手軽にインターネットを利用できます。しかし、危険性も高くトラブルが急増しています。
インターネットによる高額の登録料金・利用料金を請求された…などの相談が多く寄せられ、被害は幼児から高齢者まで広がっています。

クリックしただけで会員登録

サイトを閲覧していただけで、「契約が完了しました。登録料○○円」などの画面が出た。

1回クリックしただけで、直ちに契約は成立しません。そのような画面が出てもあわてて連絡をしないようにしましょう。また、お金を請求されても支払わないようにしましょう。
画面が消えない時は、アダルトサイトの閲覧がきっかけになることも多く、「恥ずかしい、早く解決しなければ」という気持ちから、誰にも相談できず、不当な請求に応じて料金を支払ってしまうケースも多いです。請求画面が消えない場合は、IPA(独立行政法人情報処理推進機構)のサイトを参照してください。https://www.ipa.go.jp/security/anshin/index.html

無料サイト(ゲーム・動画・占い)

*無料ゲームと書かれたゲームで遊んでおり、その中でゲームを有利に進めるためのアイテムを何度も購入したところ、月末に高額な請求書が届いた。
*無料占いサイトを利用したら、いつの間にか有料になっていて、気がついた時にはかなりの金額を使用していた。

無料と書かれていても、一部アイテムや行為によっては有料であるケースが多くあるので、利用規約などをしっかり読み、どのような場合に料金が発生するのかを確認しましょう。
画面上の「はい」「YES」「OK」「入場する」などのボタンをむやみにクリックしないようにしましょう。
年齢を登録する必要がある場合は、正しい年齢を登録しましょう。

その他の事例

音楽配信サイトで曲をダウンロードするために、親と相談した上で、キャッシュカードを利用し1曲だけ購入した。スマートフォンがカード情報を記憶しており、その後も親に無断でダウンロードを続けていたらクレジット会社から高額請求があった。

有料サービスを受ける場合は、必ず保護者の許可を得てから利用するようルールを決め、使った金額はメモするなどして、きちんと把握するようにしましょう。

知らない番号からショートメッセージ(SMS)が来た

「有料サイトの利用料金が未納です。本日中に連絡なき場合は、法的措置をとります。」などと書かれたショートメール(SMS)が届いたので、何のことかと思い、記載された番号に電話をしたら、高額なお金を請求された

本日中にと慌てさせるのは、事実かどうかを調べたり、まわりに相談する時間を与えないためです。相手は、携帯番号の下8桁の数字を適当に並べて無作為に送ってきているだけです。こちらの個人情報を知っていて送ってきている訳ではありませんので、慌てて連絡をしないようにしましょう。電話をしてしまうと、「お調べしますので、お名前とご住所・生年月日を教えてください」と言われるようです。そこで、こちらの情報を伝えてしまいますと、今後、ハガキやメールが届くようになりますので、充分に注意してください。

*インターネットを悪用し、お金をだまし取ろうとする悪い人もいます。スマートフォンは便利な半面、危険なこともたくさんあります。
*オンラインゲームでお金を使いこんでしまうトラブルが多く発生しています。実際にお金のやり取りがないため、インターネット上でお金を使っている感覚がないことが問題です。使った金額はメモをし、支払額を把握するようにしましょう。
*乳幼児が乳幼児向けアプリを閲覧中に、有料サイトに入ってしまう事例も増えていますので、大人がついているようにしましょう。

わずか数年の間に急速に普及したスマートフォン。便利で楽しく、ついつい夢中になってしまうものです。しかし、さまざまな問題が生じています。トラブルは起きてしまってからの解決はとても困難です。困ったとき・不安なときは、1人で悩んだり、諦めずに、すぐに公的な相談窓口に連絡してください。

 総務省「インターネットトラブル事例集」
http://www.soumu.go.jp/main_content/000506392.pdf
子どもがネットやスマートフォンを安全にかしこく使う力をはぐくむために、トラブル事例や予防法などが紹介されています。


・消費者ホットライン  188(イヤヤ)
・岐阜市消費生活センター 058-268-1616

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